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巧妙普及金融知识 温馨服务暖人心

——中国工商银行雅安分行2017年“新服务 心满意”系列报道(五)

时间: 2017-02-10 01:24:00 来源:雅安日报/北纬网

  春节期间,工行石棉支行营业室大门口发生感人一幕。坚守岗位的工行员工在平凡的岗位上践行“新服务”赢得“心满意”。

工行石棉支行用新服务赢得客户心满意

  巧妙普及金融常识

  新年前夕,一位小朋友跟在爸爸的身后哭着走进了工行石棉支行营业室。

  经过询问得知,小朋友的奶奶给了孩子十块钱的零花钱,但小朋友在与哥哥打闹的过程中将钱撕烂。父亲为了教育孩子不能任意损坏人民币,因此教训了孩子几句。

  得知情况后,该网点大堂经理半蹲着身子让孩子将损坏的人民币拿出来,并告诉小朋友,会给他变个魔术,能把撕烂的钱恢复原状,但是前提是,以后不能再损坏人民币这个魔术才能生效。哭泣中的孩子听到后顿时止住了哭泣,大堂经理把零乱的钱放在一张平坦的白纸上,拿出纸胶带,小心翼翼地粘起来,一边说着要变魔术,一边把粘好了钱递进现金窗口,现金柜员识别真伪后立刻兑换了一张完整的十元。小朋友看见完整的十元钱后,表示今后将更加爱惜人民币。

  温馨服务暖人心

  大年初一,一位年迈客户出现在工行石棉支行营业室的大门口,大堂值班经理见状主动迎上,并在网点其他工作人员的帮助下将老人扶进营业厅,在帮助该客户办理完相关业务后,该客户对该网点员工不停道谢,对该行的“新服务”给予高度肯定。

  据悉,自中国工商银行“新服务,心满意”活动季开展以来,工行员工将“新服务”放在首位,将优质的服务工作融入每天的工作,从我做起,从小事做起,从服务好每一位客户做起,用心服务赢客户“心满意”,向“建设人民群众满意银行”的目标努力奋斗。

责任编辑:徐珑源

巧妙普及金融知识 温馨服务暖人心

来源:雅安日报/北纬网 日期: 2017-02-10 01:24:00

  春节期间,工行石棉支行营业室大门口发生感人一幕。坚守岗位的工行员工在平凡的岗位上践行“新服务”赢得“心满意”。

工行石棉支行用新服务赢得客户心满意

  巧妙普及金融常识

  新年前夕,一位小朋友跟在爸爸的身后哭着走进了工行石棉支行营业室。

  经过询问得知,小朋友的奶奶给了孩子十块钱的零花钱,但小朋友在与哥哥打闹的过程中将钱撕烂。父亲为了教育孩子不能任意损坏人民币,因此教训了孩子几句。

  得知情况后,该网点大堂经理半蹲着身子让孩子将损坏的人民币拿出来,并告诉小朋友,会给他变个魔术,能把撕烂的钱恢复原状,但是前提是,以后不能再损坏人民币这个魔术才能生效。哭泣中的孩子听到后顿时止住了哭泣,大堂经理把零乱的钱放在一张平坦的白纸上,拿出纸胶带,小心翼翼地粘起来,一边说着要变魔术,一边把粘好了钱递进现金窗口,现金柜员识别真伪后立刻兑换了一张完整的十元。小朋友看见完整的十元钱后,表示今后将更加爱惜人民币。

  温馨服务暖人心

  大年初一,一位年迈客户出现在工行石棉支行营业室的大门口,大堂值班经理见状主动迎上,并在网点其他工作人员的帮助下将老人扶进营业厅,在帮助该客户办理完相关业务后,该客户对该网点员工不停道谢,对该行的“新服务”给予高度肯定。

  据悉,自中国工商银行“新服务,心满意”活动季开展以来,工行员工将“新服务”放在首位,将优质的服务工作融入每天的工作,从我做起,从小事做起,从服务好每一位客户做起,用心服务赢客户“心满意”,向“建设人民群众满意银行”的目标努力奋斗。

责任编辑:徐珑源

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